医生：当你打电话给我……

我的朋友，当你打电话给我的时候，原谅我不能做到随时接听。我可能正在查房，正在询问病情或给病人检查身体，每个叙述都可能影响今后对病人的诊疗计划，我必须集中注意力；也可能正在做一个手术，正在换药、做穿刺，双手戴着消毒手套，拿着镊子针筒、手术刀，我必须保证操作的无菌性；也可能正在抢救一个病人，每一分钟的时间都非常重要，生死之间不允许有不当的干扰；也可能正在病例讨论或者会诊，脑袋里正在激烈运转着病人的病情分析诊断治疗方案；也可能正在听一场医学讲座或者医学会议，偌大的课堂里安静而认真，只有讲者的声音在耳中心中回绕，哪怕只是小声说话都会破坏严谨的课堂氛围；也可能正在给学生讲解或讲课，他们今天学到的知识将在今后用在活生生的人体之上，我必须认真谨慎传授正确的知识——所以，原谅我，当你打电话给我，有时候我根本没办法接的话。

我的朋友，当你打电话给我的时候，原谅我不能慢慢听你说，慢慢地地回答你一个接一个的问题。我可能正在赶着写一份病历，时间对我来说非常紧迫；我可能正在门诊询问病人的病情，病人正坐在我旁边等着我的诊治方案；我可能正准备上台手术，病人已经麻醉好了等着手术；我可能刚刚值完一个不眠的夜班，现在已经筋疲力尽——所以，原谅我，有时候我根本没办法慢慢地说慢慢地和你通电话。

我的朋友，当你打电话给我的时候，原谅我不能解答你所有的问题。医学浩如烟海，即便是我的专业，我也只能窥其一斑，有些医学问题我只能建议你去专科就诊；而人的身体情况极其复杂，有些症状，不做相关的体检或者辅助检查是无法判断清楚的，我只能建议你来医院仔细检查——所以，原谅我，我没办法通过一个电话就解决你所有的疑问。

我的朋友，当你打电话给我的时候，原谅我不能满足你所有的要求。我知道你急着看病，但其他就诊的患者也都有着这样那样的病痛，再说医院面对广大病患，科技的普及使挂号排队公开明示，插队者一目了然。你若要求我带你插队，除非病急，否则不但影响了挂号看病的公平性，而且可能导致给你看病的医生受到投诉——所以，原谅我，有时候我没办法满足你的要求。

我的朋友们，我爱你们，也愿意帮助你们。但是我职业的特殊性要求我必须在工作中全力以赴，决不能有丝毫的疏忽。所以，当你打电话给我时，如果我没有及时接听，或者没有多讲就匆匆忙忙挂断了电话，或者不能做到你提出的要求，请原谅我。

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